استطلعت إدارة التواصل الداخلي بإدارة الموارد البشرية بوكالة شؤون المسجد النبوي، انطباعات الموظفين والموظفات المعنيين بخدمة زوار المسجد، ومنحهم فرصة ومساحة كافية لإبداء أراءهم حول الآلية المتبعة في تقديمها وقياس مدى رضاهم عنها، عبر مسحٍ ميداني ينفذه فريق عمل مكلف من إدارة التواصل الداخلي بإدارة الموارد البشرية ووحدة علاقات الموظفين بالوكالة.