وما أن يقبل شهر الصوم إلا وتستعد جميع الأجهزة بالمنطقة وتعلن عن خططها التي أعدتها على أرض الواقع وفق ما هو مرسوم لها، وفي هذا التقرير نتناول أبرز الخدمات المقدمة للمعتمرين وزوار بيت الله الحرام؛ تشرف عليها 16 جهة كل حسب تخصصها والخدمات المناطة بها - بحسب ما أشارت إلى ذلك إمارة منطقة مكة المكرمة.

وتتولى رئاسة الحرمين خلال موسم رمضان القيام بالجوانب الإرشادية والتوجيهية لقاصدي الحرمين الشريفين لأداء عبادتهم على الوجه الشرعي، والإشراف على أداء الأئمة وتنظيم الخطب وتسجيلها والمساهمة والتنسيق مع الجهات الأمنية، وتسهيل دخول وخروج الزوار والمعتمرين، وفتح الممرات داخل المسجد الحرام، وترتيب إلقاء الدورات العلمية المكثفة والدروس اليومية والشهرية في العلوم الشرعية واللغوية والتاريخية، وتوفير المصاحف وترجمات معاني القرآن الكريم ومتابعة ترتيبها ونظافتها وتوزيعها في الحرمين.

كما ستعمل الرئاسة على الإشراف التام على نظافة الحرمين الشريفين وساحاتهما ومرافقهما وتأمين السجاد المناسب والفرش اللائق وتوفير ماء زمزم وتقديمه مبرداً، والقيام بأعمال المراقبة وحراسات الأبواب وتنظيم فتحها ومتابعتها، أيضاً تأمين عربات متعددة الأنواع لذوي الاحتياجات الخاصة وتقديمها لهم مجاناً، والإشراف المباشر على أعمال الصيانة ومراقبة سير العمل.

وستنفذ جامعة أم القرى اتفاقية التعاون بين الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي وبين الجامعة، والتي شملت الجوانب الإدارية والاستشارية والفنية والتقنية وإلحاق منسوبي الرئاسة ببرامج الدراسات العليا والدبلومات والبرامج التدريبية القصيرة، وكذلك تزويد الرئاسة بالمترجمين الأكفاء حسب الحاجة.

يتولى فرع وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد بمنطقة مكة المكرمة مهام الإفتاء وتوزيع الكتيبات والنشرات التوعوية الخاصة بمناسك الحج والعمرة في الساحات وخارجها.

وستتولى هيئة المساحة الجيولوجية السعودية التنسيق مع الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي فيما يتعلق بماء زمزم.

ويكمن دور فرع هيئة الهلال الأحمر السعودي بالعاصمة المقدسة في إسعاف الحالات المرضية الطارئة ونقل الحالات المرضية إلى المراكز الصحية والمستشفيات، إلى جانب تدريب منسوبي ومنسوبات رئاسة الحرمين على مبادئ الإسعافات الأولية.

فيما يتولى معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة عمل الدراسات اللازمة المتعلقة بالمسجد الحرام وإبداء الملاحظات.

تقوم هيئة الرقابة والتحقيق بمعالجة الملاحظات المرصودة من قبلها داخل المسجد الحرام وفي الساحات.

ويكمن دور هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر متابعة الحالات والظواهر السلوكية حول المسجد الحرام.

مهمتها تزويد دورات المياه الموجودة بساحات المسجد الحرام بما تحتاجه من المياه بشكل دوري؛ لضمان عدم انقطاعها.

ستتولى فرع وزارة الثقافة والإعلام النقل المباشر للصلوات عبر التليفزيون والإذاعة، والتنسيق للوفود الإعلامية الرسمية للسماح لهم بالتصوير خارج ساحات المسجد الحرام.

تتولى الشؤون الصحية بمنطقة مكة المكرمة توفير مراكز الرعاية الصحية الأولية داخل المسجد الحرام لتسهيل توجيه الحالات المرضية إليها، وتدريب العاملين والعاملات على الوقاية الصحية والإسعافات الأولية وغيرها من البرامج التوعوية، والتحصين الوقائي لمنسوبي الرئاسة، وضمن خطتها فقد وفرت تغطية للمنطقة المركزية بالخدمة الطبية في مستشفيات أجياد للطوارئ والحرم للطوارئ بواقع عدد 35 سرير عناية للمستشفيين و51 سرير طوارئ وملاحظات، إضافة لمركزي طوارئ الحرم رقم 1 في توسعة الملك فهد بالدور الأول ومركز طوارئ الحرم رقم 2 في قبو المسعى، إضافة إلى مستشفيات العاصمة المقدسة التي تبلغ طاقتها السريرية نحو 2500 سرير بجانب جاهزية 39 مركزاً صحياً.

ستتعامل جوازات العاصمة المقدسة مع كل ما يتعلق بمخالفي أنظمة الإقامة والعمل من المتسولين ودافعي العربات غير النظامية.

ويتولى الدفاع المدني التوعية بنواحي سلامة المعتمرين والمصلين ودعم مركز الدفاع المدني وتلبية الحالات الطارئة -لا سمح الله- كذلك نقل المصابين من المسجد الحرام وساحاته.

سيعمل مرور العاصمة المقدسة على تنظيم الحركة المرورية على الطرق الرئيسة المؤدية للمسجد الحرام.

قدمت أمانة العاصمة المقدسة خطتها التي تنص على توليها متابعة افتراش الباعة على مخارج ساحات المسجد الحرام ومتابعة النظافة والتعقيم خارج الساحات وعلى الطرق المؤدية.

ستشارك الجهات الأمنية ممثلة في القوة الخاصة بأمن المسجد الحرام وقوة الطوارئ الخاصة والقطاعات الأخرى في تطبيق الخطط الأمنية المناطة بها، ومن بينها تطبيق الخطط المعتمدة في الدخول والخروج وحفظ الأمن داخل المسجد الحرام وساحاته ومتابعة الحالات الأمنية، والمشاركة في تنظيم حركة المعتمرين في مواقع الازدحام، ومتابعة النواحي الأمنية بكاميرات المراقبة.