21ـ تكلم فيما تظن أنه يسر محدثك:

إذا أردت إدخال السرور إلى قلوب الناس حدِّثهم فيما تظنهم يودون الاستماع إليه أولاً، وبذلك تستدرجهم إلى التحدث، والحديث الشيِّق اللذيذ فتصغي إليهم بشغف، ويعتبرونك محدثاً بارعاً تستطيع جلب مسرتهم.

22ـ امتدح الناس فيما يجيدونه:

اختر شيئاً جميلاً فيهم وحدثهم عنه ولن تُعدمَ ذلك الشيء الجميل. فالناس يختلفون ويتفاوتون، ولكنه لا يمكن إلا أن تجد شيئاً جميلاً في كل فردٍ منهم، فالناس يحبون أن تمدح الناحية الجميلة فيهم.

23ـ الناس يحبون الشكر والتشجيع:

وإن كان الأصل في المسلم أنه يعمل العمل ابتغاء رضا الله ولا ينتظر شكر الناس، ولكن ذلك طبعٌ في البشر وذلك لا بأس منه شرعاً. روى أحمد والترمذي: "من لم يشكر الناس لا يشكره الله" (21). وكذلك قوله - صلى الله عليه وسلم -: "اللهم لا عيش إلا عيش الآخرة، فأكرم الأنصار والمهاجرة" (22). وكذلك حديث: "من صنع إليكم معروفاً فكافئوه... " الحديث.

(التشجيع يسر الآخرين):

في روايةٍ أن سعد بن معاذ - رضي الله عنه - قال لرسول الله - صلى الله عليه وسلم -: "لعلك تخشى أن تكون الأنصار ترى حقاً عليها ألا تنصرك إلا في ديارهم، وإني أقول عن الأنصار وأجيب عنهم، فأضعن حيث شئت، وصِل حبل من شئت، واقطع حبل من شئت، وخُذ من أموالنا ما شئت، واعطنا ما شئت، وما أخذت منا كان أحبَّ إلينا مما تركت، وما أمرت فيه من أمرٍ فأمرنا تبعٌ لأمرك، فوالله لئن سرت حتى تبلغ البَركَ من غمدان لنسيرنّ معك، و والله لئن استعرضت بنا هذا البحر فخضته لخضناه معك" فسُرَّ رسول الله - صلى الله عليه وسلم - بقول سعدٍ ونشطّه ذلك، ثم قال: "سيروا و أبشروا فإن الله - تعالى -قد وعدني إحدى الطائفتين" (الرحيق المختوم ص: 232)

24ـ ابتسم للناس، يبتسمون لك:

إن قسمات الوجه خيرُ معبِّرٍ عن مشاعر صاحبه، فالوجه الصبوح ذو الابتسامة الطبيعية الصادقة خير وسيلةٍ لكسب الصداقة والتعاون مع الآخرين، قال - صلى الله عليه وسلم - في الحث على البشر والتلاطف: ((تبسمك في وجه أخيك لك صدقة)). (23)

25ـ تهادوا تحابوا:

الهدية قد تكون بسيطةً جداً في قيمتها ولكنها تُدخل سروراً وتُظهر مدى الاهتمامِ بالمهدى إليه، ففي حديث أبي هريرة - رضي الله عنه - عن المصطفى - صلى الله عليه وسلم -: ((تهادوا تحابوا)). (24)

26ـ دع الغير يظنُ أن الفكرة هي فكرته:

إذا أردت أن تكسب روح التعاون عند الآخرين فاجعل الشخص الآخر يحس أن الفكرة هي فكرته؛ فالرجل العاقل إذا أراد أن بتصدر الناس جعل نَفْسَه خلفهم.

27ـ تفهَّم عواطف الآخرين، واستثر عواطفهم النبيلة:

كما أن لك عاطفة تسوقك في كثيرٍ من الأحيان إلى اتخاذ موقفٍ معينٍ، أو تبني رأيٍ خاصٍ، فإن للآخرين عواطف أيضاً، وكما يسرك بأن يراعي الآخرين عاطفتك، فإنهم يسرهم أن تراعي عواطفهم بنفس المقدار.

مهما بدا الناس عتاةً قساةَ القلوب أو لامنطقيين، فإن طبيعتهم الإنسانية هي التي تسود آخر الأمر، إنهم ضعفاء، إنهم يطلبون التعاطف معهم بل والعطف عليهم فإذا قلت لمحدثك: إني لا أوجه إليك اللومَ، إذ إنني سأفعل مثل ما فعلت، لو كنتُ مكانك. فإن هذا كفيلٌ بضمان انجذابه إلى جانبك، واستلالِ كل حقدٍ أو تصورٍ كان من الممكن أن ينشأ بينكما، إذا كنتما مختلفين على أمرٍ من الأمور.

إن استثارة العواطف النبيلة في قلوب الآخرين طريقةٌ ناجحةٌ تماماً في كسب الناس إلى وجهة نظرك، كما أنها لن تؤدي إلى مضرَّةٍ لو قُدِّر لها الفشل.

وخـتـامـاً:

ليس المقصود من هذا البحث أن تلُّمَ ببعض الحقائق العامة حول السلوك الإنساني، بل إن التطبيق العملي لتلك الحقائق والأساليب هو ما أبتغيه من كتابة البحث.

ولكن لمّا كان اكتساب العادة صعباً، نظل في حاجةٍ إلى يقظةٍ ذاتيةٍ ومحاسبةٍ دائمةٍ فاجعل من نفسك رقيباً على نفسك، وجاهد نفسك ألا تميل مع التخاذل، وطبِّق ذلك مع أبيك، وأمك، وإخوانك، وأقربائك، وأصدقائك؛ لأنهم ألصقُ الناس بك ومن ثم تتحول هذه الحقائق والأساليب إلى مهاراتٍ اجتماعيةٍ عملية.

* هذا والله أعلم وصلى الله وسلم على نبينا محمدٍ وعلى آله وصحبه والتابعين.

ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ

مراجع استُفيد منها

فن التعامل مع الناس. د. عبد الله الخاطر ـ - رحمه الله - ـ

كلماتٌ في التعامل. عبد الرحمن عبد الله اللعبون

كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس؟ (مُترجَم). دايلكارنيجي

الرحيق المختوم. صفي الرحمن المباركفوري

أساليب وتجارب استقيتها من أفواه بعض المربين، وتوجيهاتهم.

-----------

(1) فن التعامل مع الناس ص: 6

(2) مختصر صحيح مسلم كتاب البر والصلة باب الأرواح جنود مجندة، رقم الحديث 1772

(3) سلسلة الأحاديث الصحيحة عن أبي موسى - رضي الله عنه - رقم الحديث 1630

(4) كلمات في التعامل ص: 25

(5) تقديم لفظ الجلالة (الله) المد فيه يوحي بالصدق ويدل عليه

(6) بالضغط على الحرف المشدد وهو حرف اللام في لفظ الجلالة (الله)

(7) فن التعامل ص: 8

(8) السلسلة الصحيحة وهو في الصحيحين بلفظ قريب

(9) رواه أحمد من حديث أم المؤمنين عائشة رضي الله عنها

(10) صحيح الجامع الصغير من حديث سهل بن سعيد - رضي الله عنه -

(11) فن التعامل مع الناس ((بتصرف)) ص: 13

(12) كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس(ص: 19)من اللطائف عن هذا الكتاب: أني سمعت الشيخ عبد الله بن عقيل - حفظه الله - ينقل عن شيخه الشيخ عبد الرحمن السعدي - رحمه الله - أنه مدحه وأثنى عليه.

(13) رواه مسلم نص حديث أبي هريرة - رضي الله عنه -

(14) البخاري من حديث أنس بن مالك - رضي الله عنه -

(15) مسلم من حديث أبي هريرة - رضي الله عنه -

(16) أحمد في مسنده من حديث المنذر بن جرير عن أبيه

(17) مسلم في صحيحه من حديث المنذر بن جرير عن أبيه

(18) رواه أبو داود في سننه، والطبراني في المعجم الكبير وخرجه الألباني في السلسلة الصحيحة عن أبي أمامة - رضي الله عنه –

(19) الطبراني في الكبير والصغير ومجمع الزوائد وكشف الخفاء من حديث ابن عمر - رضي الله عنه -

(20) متفق عليه من حديث سلمة بن الأكوع - رضي الله عنه -

(21) رواه أحمد من حديث أبي هريرة - رضي الله عنه -، وقال الألباني صحيح الأسناد.

(22) متفق عليه من حديث سهل بن سعد - رضي الله عنه -

(23) مسلم عن أبي هريرة - رضي الله عنه -، رقم1418

(24) حسنه الألباني (إرواء الغليل) وهو في الموطأ وغيره

http://www.saaid.net                 المصدر: